計畫相關
Q: 請問如何加入本計畫？
A: 請洽ISAC協會，聯絡人資料請參閱下方之註腳內容。
計畫相關
Q: 請問加入本計畫，是否需要與指定業者合作？
A: 本計畫由有意願參與本計畫之業者提出合作方案，ISAC進行溝通與協商，學校可自由評估是否與業者合作。
計畫相關
Q: 請問第一期先導學校與第二期先導學校，合作業者需要一致嗎？
A: 不需要一致。第一期先導學校將分享與傳承導入經驗給第二期先導學校，以縮短跨單位與業者溝通時間。
資訊技術
Q: 請問感應刷卡機是否可以使用QR Code、LINE PAY或街口？
A: 感應刷卡機不可使用QR Code、LinePay或街口。感應刷卡機可以感應手機或手錶，透過Apple Pay、Samsung Pay完成行動支付。
資訊技術
Q: 請問郵局郵保鑣是獨立掃碼嗎？是否需要搭配Taiwan Pay？
A: 郵局郵保鑣採獨立掃碼，二維規格，郵局與學校之合作編碼將於財金公司登錄。下載郵保鑣後（內設置Taiwan Pay），使用郵局卡片不需要酌收手續費，若使用郵保鏢搭配其它銀行卡片，則需要酌收手續費。
資訊技術
Q: 請問悠遊卡機與系統之間關係？
A: 悠遊卡機有IOT控制板，與外面卡機不同，只要有Wifi即可上線使用，不需與設備串接。
資訊技術
Q: 請問如何將校務行政導入街口支付？
A: 街口支付提供手機條碼載具（四種串接方式），反掃API可以付款、連結手機雲端發票載具。若學校需要有發票機器，與街口接API。
帳務金流
Q: 請問學校與行動支付業者合作，是否有公版合約範例？
A: 行動支付業者依提供學校不同方案內容，將各自提供合約。如學校需參考資料，請洽ISAC。
帳務金流
Q: 請問行動支付業者合作費率為何？
A: 行動支付業者提供不同優惠費率，請逕洽各行動支付業者。
帳務金流
Q: 請問悠遊支付透過哪家銀行撥款呢？
A: 任何銀行皆可。
帳務金流
Q: 請問街口支付限制綁定台灣發行之信用卡嗎？
A: 是的。
帳務金流
Q: 請問感應刷卡機提供之帳務整合查詢，可以出現消費項目（如成績單）嗎？
A: 如使用同一台刷卡機，帳務整合查詢只會出現金額。
帳務金流
Q: 若與國泰世華合作，請問需要登入到企網銀進行銷帳嗎？
A: 國泰世華將提供API讓校方連線至企網銀。
帳務金流
Q: 請問街口支付之回饋金運作方式？
A: 街口支付回饋金/獎助學金回饋到學生街口帳戶 (儲值帳戶/虛擬帳戶)，使用街口帳戶在特定商店消費。依照學校需求客製，無需費用。
帳務金流
Q: 請問銀行API有特定單位搭配特定代碼嗎？
A: 有的，特定單位搭配特定代號。
帳務金流
Q: 請問行動支付場域是否有特別代號？是否有整合性對帳？
A: 場域可以設置特別代號，並提供整合性對帳，各店數量無限制。
平台功能
Q: 請問電子錢包回饋金如何運作？
A: 回饋金/獎助學金回饋到電子錢包 (儲值帳戶/虛擬帳戶)，使用帳戶在特定商店消費。電子支付業者可依照學校需求客製規格。
平台功能
Q: 系統管理人員或資料上傳人員忘記密碼如何處理？
A: 有兩種方式：
一、在登入頁面點選『忘記密碼』按鈕，依指示輸入資料與操作，系統會寄出密碼重置電子郵件，點選電子郵件中的連結，再依指示重置密碼。
二、請管理人員協助重新設定密碼。
其他
Q: 未滿二十歲之學生，如何使用行動支付？
A: 未滿二十歲之使用者，必須由法定代理人、也就是父母親其中一方，透過網路或紙本同意，始得使用。